Ponsel Pintar Mengubah Kebiasaan Konsumen Seluler di Inggris

Ponsel pintar semakin banyak hadir di Inggris dan sangat mempengaruhi kebiasaan konsumen.

Sejauh mana ponsel pintar berdampak pada kehidupan penggunanya? Sebuah laporan yang diterbitkan pada tahun 2014 oleh Deloitte bernama UK Mobile Consumer Survey memberi kami beberapa wawasan penting tentang kueri ini.

Tetap terinformasi, terhibur, dan berhubungan dengan keluarga dan teman menjadi semakin lancar berkat popularitas ponsel dan perangkat genggam yang semakin meningkat di seluruh dunia. Di Inggris, dua pertiga orang (35 juta orang) sekarang memiliki ponsel pintar. Bagi sebagian besar pengguna ponsel di Inggris, ini adalah hal pertama yang mereka periksa di pagi hari dan hal terakhir sebelum mereka masuk pada malam hari. Salah satu alasan utama peningkatan aktivitas seluler adalah berkat fakta bahwa kami sekarang dapat melakukan tugas pada mereka yang sebelumnya hanya mungkin dilakukan di komputer. Misalnya, tahun 2014 terjadi peningkatan tajam dalam konsumen yang memeriksa saldo bank mereka dengan 40% masuk dengan ponsel pintar, 10% lebih tinggi dari tahun sebelumnya. Smartphone terus-menerus memfasilitasi kehidupan kita sehari-hari sehingga mengarah pada keterikatan ‘adiktif’ ini.

Rata-rata anak berusia 18-24 tahun memeriksa ponsel mereka 53 kali sehari dengan penurunan ‘penampilan’ yang stabil sesuai dengan usia. Kelompok usia 35-44 tahun memeriksa ponsel mereka 34 kali sehari sedangkan kelompok usia 65-75 tahun hanya meraih ponsel mereka 13 kali dalam sehari.

Mobile Instant Messaging Vs SMS
Dalam setahun terakhir, instant messaging telah benar-benar menjadi yang terdepan di Inggris. Layanan ini dipandang sebagai alternatif murah untuk SMS standar yang telah mendominasi pasar pengiriman pesan selama bertahun-tahun. Namun, MIM masih jauh dari menggantikan SMS di Inggris, tidak seperti di pasar Amerika Selatan di mana Toko Online Whatsapp (salah satu MIM paling populer) diinstal pada 90% dari semua ponsel pintar. Di Inggris, hanya 25% pengguna ponsel yang menggunakan segala bentuk MIM. Meskipun mungkin ada sejumlah kecil pengguna, diperkirakan mereka mengirim 55 MIM per hari dibandingkan dengan 8 SMS yang dikirim dalam periode waktu yang sama. Ini terakumulasi menjadi sekitar 300 miliar MIM yang akan dikirim pada tahun 2014. SMS yang dikirim di sisi lain diperkirakan turun menjadi 140 miliar, 5 miliar lebih rendah dari tahun 2013.

Dari responden yang ditanyakan dalam laporan Deloitte, 45% dari usia 18-24 tahun telah menggunakan MIM dalam seminggu terakhir, 27% untuk usia 35-45 (yang juga membanggakan SMS terkirim tertinggi: 89%, 2% lebih tinggi dari yang termuda demografis) dan 7% rendah untuk bagian usia 65-75.

Ada beberapa alasan mengapa MIM gagal lepas landas di Inggris tetapi dua alasan utama adalah kurangnya konektivitas internet yang andal dan fragmentasi aplikasi MIM. SMS adalah satu-satunya layanan yang bekerja tanpa adanya konektivitas data dan dengan demikian 91% pengguna MIM juga mengirim SMS. Ada juga beberapa MIM seperti WhatsApp, Viber, WeChat dll, variasi ini menyebabkan fragmentasi pengguna yang berarti konsumen tidak dapat berkomunikasi dengan semua teman mereka pada satu platform. Untuk alasan ini SMS tampaknya akan tetap ada dalam waktu dekat tetapi MIM akan memaksa perubahan dalam jangka panjang untuk operator seluler. Ketika konsumen menjadi lebih mengenal aplikasi untuk berkomunikasi, operator seluler harus menemukan cara untuk mensubsidi hilangnya pendapatan SMS.

Bagaimana MIM bisa meningkat popularitasnya jika semua operator seluler Inggris menawarkan paket SMS gratis? Hebatnya, 44% konsumen lebih sering menggunakan MIM karena “lebih murah daripada SMS” dan jumlah yang sama menyatakan bahwa mereka sering menggunakan MIM karena “bisa digunakan di WiFi”. Biaya tambahan yang dirasakan untuk SMS ini mungkin disebabkan oleh kenyataan bahwa konsumen harus membayar biaya tetap, sedangkan penggunaan data MIM semua dipotong dari tunjangan data seseorang tanpa gambaran yang jelas tentang berapa banyak data yang telah digunakan.

4G
4G telah ada di Inggris selama hampir 2 tahun dan diperkirakan akan melampaui 10 juta pelanggan pada akhir tahun, tiga kali lipat dari tahun sebelumnya. 4G memungkinkan koneksi data yang lebih cepat tetapi kecepatannya bervariasi dari satu negara ke negara lain. Di Inggris Raya, kecepatan konektivitas 4G kira-kira 15 Mbit/dtk-20Mbit/dtk di hilir, jauh lebih cepat daripada 3G.

Konektivitas baru ini dimaksudkan untuk merevolusi cara konsumen menggunakan ponsel pintar mereka yang memberi mereka lebih banyak kebebasan dan akses lebih cepat ke internet. Diperkirakan bahwa menonton video akan menjadi aktivitas paling populer bagi konsumen dengan peningkatan kecepatan ini, tetapi gagal, kemungkinan besar karena ketakutan konsumen akan paket konektivitas data mereka. Masih sulit untuk mengetahui dan memahami berapa banyak data yang digunakan selama kegiatan tersebut. Namun, 4G telah melihat peningkatan tajam dalam ‘menelusuri situs belanja’ dan ‘mencari informasi’ konsumen di ponsel mereka, tidak hanya itu tetapi telah terjadi peningkatan interaksi konsumen dan pembelian dari ponsel pintar. Ini akan membuat kita percaya bahwa 4G belum

Aplikasi
Pasar aplikasi dipandang sebagai salah satu pasar yang paling menguntungkan untuk dilibatkan (terutama di Inggris Raya) karena banyaknya waktu yang dihabiskan konsumen untuk ponsel cerdas mereka dan pendapatan dari pembuangan mereka. Namun pasar semakin matang dan tampaknya ada penurunan unduhan aplikasi. Pada tahun 2013 rata-rata 2,4 aplikasi diunduh per bulan, sebaliknya rata-rata 1,8 telah diunduh pada tahun 2014.

Kematangan pasar menunjukkan bahwa konsumen sudah memiliki aplikasi yang mereka butuhkan, sehingga permintaan untuk aplikasi baru berkurang. Tren ini kemungkinan akan mengarah pada peningkatan iklan untuk mengimbanginya, dengan iklan saat ini hanya berkontribusi 7% saja terhadap aliran pendapatan.

Inggris berada di peringkat ke-4 dan ke-5 pada kuartal pertama 2014 untuk negara-negara yang berkontribusi pada pembelian terkait aplikasi di toko aplikasi Apple dan Android, ini adalah pangsa pasar global yang signifikan. Meskipun demikian, hanya 12% pembayaran untuk aplikasi, langganan aplikasi, atau pembelian dalam aplikasi dengan pengeluaran bulanan rata-rata mencapai £1,20 per pengguna ponsel pintar, (diskon bagi mereka yang belum pernah melakukan pembelian)

Lebih dari sepertiga konsumen Inggris bermain game setiap minggu, kategori ‘permainan’ juga merupakan yang terlaris dengan menghasilkan lebih dari tiga perempat pendapatan toko aplikasi. Dari ketiga yang bermain game setiap minggu, hanya 9% yang benar-benar akan berpisah dengan uang mereka, sebagian besar untuk pembelian dalam aplikasi seperti nyawa ekstra dan semacamnya. Demografi berusia 18-24 tahun adalah yang paling mungkin untuk menghabiskan uang di aplikasi mereka.

Untuk pengembang, game, dan pembuat konten, kedewasaan pasar harus membunyikan lonceng alarm karena ukuran dan profitabilitas pasar seluler Inggris setidaknya berubah jika tidak berkurang. Ini akan memaksa cara alternatif untuk mendatangkan pendapatan tambahan dengan mengiklankan opsi yang paling jelas saat ini.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *